GEN-IAL® gewinnt deutschen Servicepreis

Die GEN-IAL GmbH ist von DISQTrust mit der Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ für ihre herausragende Service-Qualität geehrt worden. DISQTrust ist eine Marke des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), das seit knapp 20 Jahren unabhängige Marktanalysen zur objektiven Bewertung der Service-Qualität in Deutschland durchführt.

Grundlage der Auszeichnung ist ein mehrstufiges Verfahren, das mit einer groß angelegten Kundenbewertungskampagne begann. DISQTrust und das DUP UNTERNEHMER Magazin, das unter anderem als Beilage in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und der Süddeutschen Zeitung erscheint, riefen Kundinnen und Kunden dazu auf, ihre Lieblingsunternehmen zu benennen. Die am häufigsten genannten und am besten bewerteten Unternehmen kamen in die engere Auswahl und wurden anschließend von DISQTrust eingehend geprüft.

Im Rahmen dieser Analyse wurden zentrale Servicefaktoren untersucht, die für Kundenzufriedenheit und Nutzererlebnis entscheidend sind. Dazu zählen unter anderem die Weiterempfehlungsrate, die Qualität des Web-Auftritts, die Benutzerfreundlichkeit der Online-Service-Elemente sowie der Kundenservice. Nur Unternehmen, die in allen Bereichen durchweg gute Ergebnisse erzielen, erhalten die Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“.

Die GEN-IAL GmbH konnte in allen geprüften Kategorien überzeugen. Das Unternehmen entwickelt praxisnahe Softwarelösungen für Labore und steht für Effizienz, technische Kompetenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Besonders positiv hervorgehoben wurden im Prüfprozess die strukturierte Vorstellung der Produkte, die intuitive Navigation auf der Website sowie die klare Kontaktmöglichkeit für Support und Beratung. In Zeiten des technologischen Wandels ist es entscheidend, den Kunden auch digital einen erstklassigen Service zu bieten.

Die Auszeichnung durch ein unabhängiges Institut bestätigt, dass die GEN-IAL GmbH nicht nur technologisch überzeugt, sondern auch mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Benutzerfreundlichkeit.

Geschäftsführung: Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Sie zeigt, dass unsere Kundinnen und Kunden nicht nur unsere Produkte, sondern auch die Art und Weise der Zusammenarbeit zu schätzen wissen. Unser Ziel ist es, Labore in ihrer täglichen Arbeit bestmöglich zu unterstützen – effizient, verständlich und zuverlässig“, so die Geschäftsführung der GEN-IAL GmbH.

Mit der Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ unterstreicht die GEN-IAL GmbH ihre Position als verlässlicher Partner für Laborsoftware und digitale Labordienstleistungen. Das Unternehmen beweist, dass innovative Technologie und exzellente Service-Qualität perfekt zusammenspielen können.

Weitere Newseinträge